Favoriser le lien social
Description de cette initiative
L'association étant fermée nous avons souhaité maintenir le lien social avec nos adhérents et les bénéficiaires du dispositif RSA Santé et avons mis en place deux plateformes téléphoniques :
- l'une du lundi au dimanche sur la ligne fixe (transfert d'appel) et le portable
- l'autre avec la psychothérapeute de l'association pour un soutien plutôt psychologique
Les personnes peuvent nous appeler pour avoir des renseignements, simplement nous parler...
Chaque semaine nous contactons tous nos adhérents par téléphone pour avoir de leurs nouvelles, recenser leurs besoins et leurs difficultés pendant ce confinement et essayons de répondre à leurs problématiques à distance.
Nous travaillons pour cela avec des partenaires tels que le réseau solidaire amienois, le CCAS, la Croix Rouge...
Pour les personnes qui en ont besoin, nous les orientons vers la palteforme téléphonique avec la psychothérapeute qui intervenient habituellement au sein de l'association.
Nous utilisons également notre page facebook où nous mettons chaque jour des informations générales comme l'attestation de déplacement dérogatoire, les mesures d'hygiène chez soi mais aussi en revenant de faire les courses... mais aussi des activités pour les parents et leurs enfants et des activités en lien avec nos actions comme nos ateliers relooking, culture...
Nous envoyons régulièrement des SMS à ceux qui n'ont pas d'accès à internet, nous contactons par téléphone les personnes isolées et ceci même le dimanche.
Et bien sur nous répondons à tous les messages envoyés par les usagers que se soit par téléphone, sms, messenger...
Nous aidons également les personnes à effectuer leur déclaration trimestrielle CAF ou déclaration mensuelle de pôle emploi et continuons de gérer les démarches administratives à distance comme le chéque énergie...
- l'une du lundi au dimanche sur la ligne fixe (transfert d'appel) et le portable
- l'autre avec la psychothérapeute de l'association pour un soutien plutôt psychologique
Les personnes peuvent nous appeler pour avoir des renseignements, simplement nous parler...
Chaque semaine nous contactons tous nos adhérents par téléphone pour avoir de leurs nouvelles, recenser leurs besoins et leurs difficultés pendant ce confinement et essayons de répondre à leurs problématiques à distance.
Nous travaillons pour cela avec des partenaires tels que le réseau solidaire amienois, le CCAS, la Croix Rouge...
Pour les personnes qui en ont besoin, nous les orientons vers la palteforme téléphonique avec la psychothérapeute qui intervenient habituellement au sein de l'association.
Nous utilisons également notre page facebook où nous mettons chaque jour des informations générales comme l'attestation de déplacement dérogatoire, les mesures d'hygiène chez soi mais aussi en revenant de faire les courses... mais aussi des activités pour les parents et leurs enfants et des activités en lien avec nos actions comme nos ateliers relooking, culture...
Nous envoyons régulièrement des SMS à ceux qui n'ont pas d'accès à internet, nous contactons par téléphone les personnes isolées et ceci même le dimanche.
Et bien sur nous répondons à tous les messages envoyés par les usagers que se soit par téléphone, sms, messenger...
Nous aidons également les personnes à effectuer leur déclaration trimestrielle CAF ou déclaration mensuelle de pôle emploi et continuons de gérer les démarches administratives à distance comme le chéque énergie...
Nom de l'acteur, de la collectivité qui porte l'initiative
Association Accompagnement Vers l'Autonomie
Auteur de la fiche
CRUZ MORAIS Jacqueline
Echelle d'action
Locale
Code postal
80080
Ville
Amiens
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Ne sais pas