Fanny Viale

Quel établissement ? structure... Médiathèque de Brest
Quelle est votre météo personnelle eu égard à la situation vécue ? Ephéméride des deux derniers mois : Surprise, anxiété, propositions multiples pour réagir et continuer d'avoir du lien entre collègues et avec les usagers, colère, dégoût, besoin de se fédérer et trouver un sens (participation à un séminaire national des bibliothécaires en temps de covid), abattement, envie de changer les choses, d'agir, retour de la motivation et de l'enthousiasme.
Quelles bonnes pratiques, expérimentations à partager ? Discussions à distance pour garder le lien entre professionnels (Slack). Expérimentation de nouveaux outils en ligne (visio, chat, conférence téléphonique). Obligation de définir des outils pour dialoguer sans se noyer de mails et définir des principes de décision (délais, degré d'urgence, etc.). Souplesse dans l'organisation personnelle, bienveillance de tous.
Quels sont les gros problèmes rencontrés ? Les points de blocage ? La désorganisation de tout le monde, qui est tout à fait normal. La sollicitation à participer sans retour d'information de ce qui était retenu ou non. Manque de coopération. Problèmes nombreux d'inégalité d'accès aux outils (problème de matériel, de connaissance des outils, de réseau Internet etc.), défiance de certains (envers les outils ou envers le collaboratif). Ce qui oblige souvent soit à perdre du monde au passage, soit à choisir un outil moins efficace ou adapté à des discussions en groupe.
Quelles pépites en terme de coopération avec vos collègues ? C'était la première fois que l'on travaillait simultanément sur un document (framapad) où l'on devait arrêter une liste de 15 items collectivement : négociation, discussion, prise en compte de l'autre, écoute, humour etc. ont été nécessaires pour choisir ensemble, proposer un travail de qualité, limité à un certain nombre de propositions et en tenant compte des besoins de chacun des participants
Que voulez-vous conserver de cette expérience de confinement, quel positif à garder, consolider ? Le travail à distance quand il est possible, d'autres formes de fonctionnement qui permettent d'éviter des réunions purement informatives et trop longues
Que voulez-vous cesser, quel négatif à travailler, améliorer ? La déconnexion totale avec le public des bibliothèques
Que voulez-vous créer, inventer, fabriquer, qui vous a vraiment manqué ? Aller vers un esprit plus collaboratif, la confiance permettant de permettre à tous les collègues de communiquer avec le public, construire les services avec le public et partir de ses besoins et non pas ceux que l'on a supposé