Interview d'Olivier Gallo Selva et Marielle Giraud
Entretien téléphonique du lundi 20 avril 2020 réalisé par David Poncet
Avec :
Olivier Gallo Selva - DGS - et Marielle Giraud - DRH - de la Communauté de Communes Ambert Livradois Forez (63).
1) Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Communauté de Communes Ambert Livradois Forez
58 communes – 28 000 habitants
212 agents + CIAS (20 agents)
2) Qu’avez-vous appris des nouvelles modalités de travail en cette période ?
Centralisation des accueils au public sur un seul site avec permanences téléphoniques pour l’ensemble des services.
Développement du télé travail :
- Expérimentation depuis 1 an avec 15 agents
- La crise a permis un passage à l’échelle
- Questionnaire retour agents en cours
2 constats :
- Les encadrants ont une certaine habitude du management à distance puisque qu’ils gèrent des équipes réparties sur plusieurs sites,
- Le flux de travail « au quotidien » s’est réduit au profit de travaux de fond et/ou de mise à jour.
Nous nous sommes organisés au plus près du terrain :
- Identification des services qui devaient rester ouverts,
- Affectation des agents sur des services / postes / missions qui n’étaient pas forcément les leurs. Constats que les agents l’ont fait avec beaucoup de volonté.
3) Comment envisagez-vous la reprise ?
Nous travaillons actuellement à un plan de reprise d’activité :
- Anticiper les scénarios de travail, d’organisation,
- Prioriser les services et les activités, avec redéploiement progressif par la suite
- Faire reprendre en limitant l’exposition des agents aux différents risques : sanitaires, mais également état des matériels, des bâtiments non utilisés et non contrôlés depuis 2 mois, mal-être potentiel lié à la situation et au confinement…
- Travailler sur l’implication des élus sur cette période de reprise et de sortie du confinement.
4) De quelles compétences nouvelles aurez-vous besoin à l’avenir ?
Renforcer le service informatique.
Prendre le temps de travailler un plan de continuité d’activité afin d’être mieux préparer et armé pour affronter la prochaine crise.
Conduire un vrai un retour d’expérience pour capitaliser sur ce qu’on a appris.
Il est fondamental de développer la culture du risque, de crise dans notre organisation et auprès de nos agents. Cela passe par entre autre par la capacité d’intégrer une autre temporalité que celle du « nez dans le guidon ».
Nous avons fait le constat que certains cadres n’ont pas su comment gérer, comment appréhender la crise. Il va falloir les aider à apprendre à gérer ce type de situation qui au final doit « faire partie du job ». Intégrer cette culture de la crise dans la culture territoriale et dans les savoirs faire et savoirs être du manager territorial.
5) Quel accompagnement possible par le CNFPT ?
Très bon retour sur les formations à distance.
Pas de besoin immédiat identifié de formation sur le temps de sortie de crise.
Par contre il serait intéressant de travailler à partir des retours d’expériences sur la crise et sa gestion.
Ce travail pourrait s’envisager en octobre-novembre prochains avec pour finalité d’identifier de nouveaux besoins à exploiter en formation et à inscrire au plan de formation.